Politique de transport et de livraison

Champ d’application

La présente politique de transport définit les conditions générales applicables à l’acheminement des produits commandés sur le site malinmaison.com. Elle a pour objectif d’informer les clients sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes, dans un cadre clair et transparent.

Zones de livraison

Les produits proposés sur malinmaison.com peuvent être livrés dans les zones géographiques indiquées lors du processus de commande. La disponibilité des modes de livraison peut varier en fonction de la destination, de la nature des articles commandés et des contraintes logistiques.

Traitement des commandes

Toute commande validée fait l’objet d’un traitement interne préalable à son expédition. Cette étape comprend la vérification des informations fournies, la préparation des articles et leur remise au transporteur sélectionné. Une fois la commande prise en charge, elle entre dans le circuit de livraison.

Modes de livraison

Différents modes de livraison peuvent être proposés afin de répondre aux besoins des clients. Le choix du mode de livraison s’effectue au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. Les livraisons sont réalisées par des partenaires logistiques externes, choisis pour leur fiabilité et leur conformité aux normes en vigueur.

Suivi de la livraison

Lorsque le suivi est disponible, le client peut consulter l’état d’avancement de sa livraison à partir des informations fournies après l’expédition. Ces données permettent d’estimer la progression de l’acheminement, sans constituer une garantie absolue de date ou d’heure de réception.

Réception des colis

Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas d’anomalie apparente, telle qu’un colis endommagé ou incomplet, il est recommandé d’émettre des réserves conformément aux procédures applicables. La conformité des produits livrés doit être contrôlée dès la réception.

Retards et incidents de livraison

Des circonstances indépendantes de la volonté de malinmaison.com peuvent entraîner des retards ou des difficultés de livraison, notamment en cas de force majeure, de contraintes logistiques ou de conditions exceptionnelles. Dans ces situations, les solutions appropriées sont étudiées au cas par cas.

Responsabilité

La responsabilité de malinmaison.com se limite à la bonne remise des produits au transporteur. À compter de cette prise en charge, le transport est assuré sous la responsabilité du prestataire logistique, dans le cadre des conditions générales applicables au service de livraison choisi.

Informations complémentaires

Pour toute question relative au transport ou à la livraison d’une commande, le client est invité à consulter les rubriques d’aide disponibles sur le site malinmaison.com.